Договор
на оказание платных медицинских услуг

Индивидуальный предприниматель Малыгин Дмитрий Александрович, (адрес регистрации: 298 107, Республика Крым, г. Феодосия, ул. Шевченко 24, адрес осуществления медицинской деятельности: 298 105, Республика Крым, г. Феодосия, ул. Крымская, д. 1-Г, пом. 14-н; ОГРНИП 324 911 200 041 231, ИНН 910 810 825 057), Лицензия на осуществление медицинской деятельности № Л041−1 177−91/2 505 030 от 23.06.2025, срок действия — бессрочно, выданная Министерством здравоохранения Республики Крым (адрес органа, выдавшего лицензию: Республика Крым, г. Симферополь, пр. Кирова, 1, тел. +7 (3652) 62−12−71) на осуществление следующих видов работ (услуг): При оказании первичной медико-санитарной помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги): при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: рентгенологии; сестринскому делу; при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: организации здравоохранения и общественному здоровью, эпидемиологии; ортодонтии; стоматологии общей практики; стоматологии ортопедической; стоматологии терапевтической; стоматологии хирургической, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и
Гражданин (-ка)
__________________________________________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество — полностью)

именуемый (-ая) в дальнейшем Заказчик (Законный представитель), представляющий интересы несовершеннолетнего/недееспособного гражданина — Потребителя (Пациента): ФИО _____________________, дата рождения ______г., свидетельство о рождении (иной документ): серия ______ № ______, выдан: ______, дата выдачи: ______г., именуемый (-ая) в дальнейшем Потребитель (Пациент), с другой стороны, далее совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. Положения, предусмотренные в данной форме Договора на оказание платных медицинских услуг, распространяются на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров с Потребителями/Заказчиками на оказание платных медицинских услуг.
1.2. По настоящему договору Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию Потребителю платных медицинских услуг, по своему профилю деятельности в соответствии с выданной Лицензией на осуществление медицинской деятельности, согласно Прейскуранту цен (тарифов) на медицинские услуги (далее — Прейскурант), утвержденному в установленном порядке, а Потребитель/Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги в соответствии с разделом 4 настоящего Договора.
1.3. Настоящий договор обеспечивает реализацию прав Пациента на получение платных медицинских услуг в ИП Малыгин Д. А. в соответствии с Постановлением Правительства Р Ф от 30.05.2026 № 659 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» и ФЗ РФ № 323-ФЗ от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
1.4. Исполнитель по медицинским показаниям устанавливает порядок, характер, сроки и объём предоставляемых услуг, которые указывает в Плане лечения и/или иной медицинской документации.
1.5. Медицинские услуги предоставляются в соответствии с требованиями, предъявляемыми к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенными на территории Российской Федерации, утвержденными в установленном порядке.
1.6. Медицинские услуги предоставляются в полном объеме порядка и стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе Потребителя/Заказчика в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в большем объеме, чем предусмотрено стандартом медицинской помощи.
1.7. Предоставление медицинских услуг по настоящему Договору осуществляется при наличии информированного добровольного согласия Потребителя/Заказчика, данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.
1.8. Перечень платных медицинских услуг, оказываемых Пациенту в соответствии с настоящим Договором, с указанием их стоимости определяется Сторонами в Плане лечения и/или иной медицинской документации, что является неотъемлемой частью настоящего Договора и имеет силу приблизительной сметы.
1.9. Потребитель/Заказчик подтверждает, что до подписания настоящего Договора Исполнитель ознакомил в доступной форме с информацией о платных медицинских услугах, содержащей следующие сведения:

• Порядки оказания медицинской помощи при медицинских/стоматологических заболеваниях;
• Стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации (при их наличии), с учетом
• и на основании которых (соответственно) оказываются медицинские услуги;
• Информацию о враче, оказывающем медицинскую услугу, его профессиональном образовании и квалификации, график работы;
• Информацию о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;
• Местонахождение, режим работы Исполнителя, перечень платных медицинских услуг с указанием их стоимости, условия предоставления и получения этих услуг;
• Порядок осуществления видеонаблюдения в целях усиления мер по антитеррористической и пожарной безопасности, осуществления личной безопасности работников и пациентов, контроля качества оказания медицинской помощи;
• Правила предоставления платных медицинских услуг, утвержденные Постановлением правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 659, внутренние локальные акты, регулирующие порядок предоставления платных медицинских услуг Исполнителем, а также правилами внутреннего распорядка для пациентов и посетителей в медицинской организации (правила поведения в медицинской организации);
• Иные сведения, по требованию Потребителя/Заказчика, связанные с оказываемой услугой и подлежащие разглашению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

1.10. Подписывая настоящий Договор, получив в доступной форме информацию о состоянии здоровья Пациента, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанных с ними рисках, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях, а также о результатах проведенного лечения, Потребитель/Заказчик дает свое согласие на предоставление платных медицинских услуг Пациенту, оговоренных в настоящем Договоре, а также на обработку персональных данных.
1.11. Срок оказания Услуг определяется лечащим врачом с момента записи Пациента на прием и зависит от состояния здоровья Пациента, периода, необходимого для изготовления стоматологического изделия и графика работы врача и указывается в Плане лечения.
1.12. Время явки Пациента на прием оговаривается и согласовывается с Потребителем/Заказчиком при каждом визите в Клинику. Согласование даты и времени явки на прием может осуществляться в устной или письменной форме.
1.13. Потребитель/Заказчик может предъявлять свои пожелания к эстетике работы Исполнителя на трех приемах. На третьем приеме работа считается сданной и подлежит полной оплате, если работа Исполнителем выполнена качественно. Исполнитель не может гарантировать достижение эстетических ожиданий Потребителя, т.к. это субъективный критерий.
1.14. Гарантийные обязательства Исполнителя по качеству оказываемых медицинских услуг регулируются действующим законодательством РФ. Индивидуальные условия, касающиеся гарантийных сроков, отражаются в медицинской документации и должны быть доведены до сведения Потребителя/Заказчика под роспись. В случаях, когда оказанная медицинская услуга не имеет овеществленный результат, у Исполнителя не возникают гарантийные обязательства по настоящему договору ввиду невозможности их установления и реализации.
1.15. Пациент дает согласие на получение информации рекламного характера от Исполнителя в виде e-mail сообщений на адрес электронной почты: mbrozer@mail.ru, посредством смс-сообщений или телефонных звонков представителя клиники по номеру телефона: +7 978 082 55 95.
1.16. Настоящий Договор является публичным в силу ст. 426 ГК РФ. Условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей. Исполнитель не имеет права оказывать кому-либо предпочтение при оказании медицинских услуг, устанавливая уникальные для отдельного Пациента условия.

2. Обязательства сторон

2.1. Исполнитель обязан:
2.1.1. Организовывать и осуществлять медицинскую деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе положениями об организации оказания медицинской помощи и порядками оказания медицинской помощи, организации медицинской реабилитации и санаторно-курортного лечения, проведения медицинских экспертиз, диспансеризации, диспансерного наблюдения, медицинских осмотров и медицинских освидетельствований, на основе клинических рекомендаций, а также с учетом стандартов медицинской помощи.
2.1.2. Обеспечить Потребителя/Заказчика бесплатной, доступной и достоверной информацией об оказываемой медицинской помощи. Обеспечивать Потребителя/Заказчика доступной, своевременной, достоверной и достаточной информацией об оказываемых медицинских услугах и их стоимости, эффективности методов лечения, используемых лекарственных препаратах и о медицинских изделиях.
2.1.3. Оказать стоматологическую помощь Потребителю только после подписания Договора.
2.1.4. Информировать Потребителя/Заказчика о предполагаемом терапевтическом, хирургическом, ортопедическом лечении, применяемых материалах, стоимости.
2.1.5. Информировать Потребителя/Заказчика о возможных осложнениях после проведения лечения при подписании Потребителем/Заказчиком информированного согласия, которое является неотъемлемой частью медицинской карты Пациента.
2.1.6. После подписания Потребителем/Заказчиком информированного добровольного согласия провести осмотр Пациента для установления предварительного диагноза, провести при необходимости, дополнительные методы обследования.
2.1.7. Информировать Потребителя/Заказчика о гарантийных сроках и сроках службы на услуги и работы, эффективности лечебных методик.
2.1.8. За свой счет исправлять недостатки, возникшие по вине Исполнителя, кроме тех, которые связаны с непосредственным выполнением зуботехнических работ, изготовлением изделий медицинского назначения.
2.1.9. Оказать услуги в полном объеме надлежащего качества с использованием имеющихся материалов и оборудования.
2.1.10. Вести медицинскую документацию Пациента, учетные и отчетные статистические формы, производить учет видов, объема и стоимости оказанных Услуг.
2.1.11. Осуществлять лечение в соответствии с принципами медицинской этики, соблюдать врачебную тайну, в том числе конфиденциальность персональных данных, используемых в медицинских информационных системах.
2.1.12. В случае изменения состояния здоровья Пациента, обуславливающего необходимость изменения перечня (спектра) предусмотренных настоящим Договором медицинских услуг, немедленно поставить в известность об этом Потребителя/Заказчика для внесения соответствующих изменений в настоящий Договор.
2.1.13. Безотлагательно и бесплатно предоставлять медицинскую помощь в экстренной форме, необходимую для устранения угрозы жизни Пациента, при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний.
2.1.14. Создавать соответствующие нормам законодательства санитарно-гигиенические и бытовые условия для Пациента как при его амбулаторном приеме, так и во время стационарного лечения.
2.1.15. При необходимости организовывать (обеспечивать) взаимодействие с иными медицинскими организациями, услуги которых окажутся необходимыми в ходе лечения Пациента.
2.1.16. По письменному запросу Потребителя/Заказчика выдать медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в установленные законодательством сроки.
2.1.17. По письменному запросу Потребителя/Заказчика представить справку об оказанных медицинских услугах в целях получения социального вычета на расходы по лечению и приобретению лекарственных препаратов (далее — Справка), иные необходимые в соответствии с законодательством документы. Выдача Справки третьим лицам не осуществляется. Указанные документы выдаются бесплатно в установленные законодательством сроки.
2.2. Исполнитель вправе:
2.2.1. В случае отсутствия лечащего врача (болезни, командировки), опоздания Пациента на прием более, чем на 20 минут, явки Пациента на прием в состоянии, когда он не способен понимать значение своих действий — перенести прием на другое время по согласованию с Заказчиком.
2.2.2. В случае неоднократных (более 2 раз) опозданий на прием, неявок на прием без предупреждения за 24 часа — устанавливать для Пациента ограничения по времени возможного приема (с 12.00−16.00).
2.2.3. Не оказывать услуги Пациенту, если отсутствуют показания к медицинской помощи либо имеются противопоказания для проведения той или иной манипуляции. Исполнитель имеет право запросить у Потребителя/Заказчика медицинскую справку об отсутствии противопоказаний к медицинскому вмешательству.
2.2.4. В случае наступления обстоятельств, которые зависят от Потребителя/Заказчика и способны снизить качество оказываемых услуг либо привести к невозможности оказать их в согласованные сроки, в частности:
а) несоблюдение Пациентом данных врачом рекомендаций и невыполнение назначений;
б) отказ от дополнительных показанных обследований, без которых не представляется возможным поставить диагноз, подтвердить или опровергнуть наличие противопоказаний, проводить лечение;
в) нарушение правил внутреннего распорядка в медицинской организации;
г) некорректное, неэтичное, деструктивное поведение Пациента в отношениях с лечащим врачом, приведшее к отказу лечащего врача от лечения и наблюдения Пациента (невозможность установления терапевтического сотрудничества с Пациентом) — Исполнитель однократно информирует Потребителя/Заказчика о необходимости устранения перечисленных обстоятельств устно и/или в письменном виде путем направления письма по указанному Потребителем/Заказчиком адресу. Если после этого Потребитель/Заказчик не устранит перечисленные обстоятельства, Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора с ним (ст. 36 Закона Р Ф «О защите прав потребителей»). О факте одностороннего отказа Потребитель/Заказчик уведомляется однократно в письменном виде. Отказ возможен только при отсутствии состояния Пациента, угрожающего его жизни (экстренного состояния).
2.2.5. В случае возникновения необходимости оказания экстренной/неотложной помощи самостоятельно определять объем исследований, манипуляций и лечения, необходимых для оказания надлежащей медицинской помощи, в том числе и не озвученной Потребителем/Заказчиком.
2.2.6. Исполнитель вправе установить в холле и кабинетах клиники видеонаблюдение в целях обеспечения безопасности сотрудников, а также в целях  осуществления контроля за качеством проводимого лечения.
2.2.7. Осуществлять фотофиксацию клинической ситуации Пациента, а затем выполненной работы в целях внутреннего контроля качества оказанных медицинских услуг.
2.2.8. В целях организации контроля качества оказываемых услуг и обеспечения безопасности врача и Пациента производить видеозапись в холле клиники, а также в помещении лечебных кабинетов во время приема в соответствии с Положением об организации видеонаблюдения в медицинской организации.
2.2.9. Потребитель/Заказчик, при этом, осознает и согласен с тем, что Исполнитель использует изображение Пациента, его голос в обозначенных целях (обеспечение безопасности и контроль качества оказываемых услуг).
2.2.10. При наличии показаний выдать направление на госпитализацию либо непосредственно вызвать бригаду скорой медицинской помощи.
2.2.11. В случае невозможности предоставления анестезиологического пособия в связи с индивидуальными особенностями организма Пациента, принять решение о прекращении операции в целях сохранения жизни и здоровья Пациента. В указанных обстоятельствах операция переносится на неопределенный срок.
2.2.12. Задержать начало приема следующего Пациента не более, чем на 20 минут в связи с возможными осложнениями на текущем приеме, необходимостью постановки (уточнения) диагноза текущему Пациенту.
2.3. Потребитель/Заказчик обязан:
2.3.1. Своевременно и в полном объеме оплачивать медицинские услуги, оказываемые в соответствии с данным Договором, в том числе за медицинскую помощь в экстренной форме, необходимую для устранения угрозы жизни Пациента.
2.3.2. Оформить в установленном порядке информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от медицинского вмешательства, подтверждая тем самым, что получил все необходимые разъяснения и ему понятна суть оказания Услуг. В случае отказа от медицинского вмешательства Пациенту разъясняются возможные последствия ‎такого отказа, в том числе вероятность развития осложнений заболевания (состояния). При отказе от медицинского вмешательства Потребитель/Заказчик несет риск причинения вреда своему (представляемого) здоровью и ответственен за него.
2.3.3. Информировать Исполнителя о перенесенных заболеваниях, инфекциях, известных ему аллергических реакциях и прочих противопоказаниях для проведения лечения и/или исследования. В случае сокрытия противопоказаний к проведению медицинского вмешательства несет риск причинения вреда своему (представляемого) здоровью и ответственен за него.
2.3.4. Своевременно информировать медицинских работников об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения, а также в случаях возникновения заболеваний, представляющих опасность для окружающих, либо подозрения на них.
2.3.5. Выполнять требования медицинских работников Исполнителя о проведении подготовки к исследованиям, манипуляциям и процедурам. Потребитель/Заказчик в случае непроведения/отказа от проведения подготовки к исследованиям, манипуляциям и процедурам несет риск причинения вреда своему (представляемого) здоровью и ответственен за него.
2.3.6. Выполнять все указания лечащего врача.
2.3.7. Являться на лечение в установленное время. О невозможности явки сообщать в срок не менее чем за 24 часа до указанного времени. Установление Пациенту другого времени для оказания Услуг решается Сторонами.
2.3.8. В соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» Пациент обязуется соблюдать режим медицинской организации (в том числе определенный на период временной нетрудоспособности), правила безопасности, пожарной безопасности, антитеррористической безопасности, а также правила поведения пациента в медицинских организациях.
2.3.9. Соблюдать требования законодательства РФ на запрет курения на территории и в помещениях Исполнителя.
2.3.10. Сотрудничать с медицинскими работниками Исполнителя при получении медицинских услуг, не нарушать предусмотренных законодательством прав как медицинских работников и иных лиц, участвующих в оказании медицинской помощи (услуг), так и других пациентов.
2.4. Потребитель/Заказчик имеет право:
2.4.1. Получать от Исполнителя Услуги, предусмотренные настоящим Договором, соответствующие порядкам оказания медицинской помощи, стандартам оказания медицинской помощи, клиническим рекомендациям, в условиях, отвечающих санитарно-гигиеническим требованиям.
2.4.2. Получать информацию:

• о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения, с учетом необходимости соблюдения врачебной тайны;
• об используемых при предоставлении Услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению, а также сведения, позволяющие идентифицировать имплантированное в организм человека медицинское изделие. Информация должна быть достоверной, полной, доведена до Потребителя/Заказчика в доступной для него форме.

2.4.3. Определять круг лиц, которым в интересах Потребителя/Заказчика может быть передана информация о состоянии здоровья Пациента.
2.4.4. Получать от Исполнителя защиту сведений, составляющих врачебную тайну.
2.4.5. В случае оказания стоматологических услуг ненадлежащего качества, предъявить требования, предусмотренные законом Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
2.4.6. Получить от Исполнителя возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи, в случаях, установленных законодательством.
2.4.7. Потребитель/Заказчик и Исполнитель обладают иными правами и несут иные обязанности, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

3. Перечень, условия и сроки предоставления платных медицинских услуг

3.1. Лечащий врач в соответствии с медицинскими показаниями определяет методы и варианты диагностики и лечения, устанавливает диагноз, предполагаемые результаты лечения степень риска и возможные осложнения, составляет и согласовывает с Потребителем/Заказчиком План лечения, проводит комплекс диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий.
3.2. Медицинская помощь при предоставлении платных медицинских услуг организуется и оказывается в соответствии с положением об организации оказания медицинской помощи по видам медицинской помощи, которое утверждается Министерством здравоохранения Российской Федерации, в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, на основе клинических рекомендаций с учетом стандартов медицинской помощи, утверждаемых Министерством здравоохранения Российской Федерации.
3.3. Информация о медицинском работнике, отвечающем за предоставление соответствующей платной медицинской услуги, о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи доводится до сведения Потребителя в Информированном добровольном согласии на медицинское вмешательство, в соответствии со ст. 20 ФЗ-323 «Об основах охраны здоровья граждан», а также на стенде Исполнителя.
3.4. Порядок оказания медицинской помощи, стандарты медицинской помощи (при наличии), клинические рекомендации, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг указаны на интернет-портале minzdrav.gov.ru.
3.5. Срок предоставления медицинских услуг, определяется датой и временем обращения Потребителя/Заказчика в медицинскую организацию. Сроки предоставления (ожидания) конкретных медицинских услуг зависят от состояния здоровья Пациента, графика визитов Пациента, расписания работы врача, и согласовываются Потребителем/Заказчиком и Исполнителем в Плане лечения и/или иной медицинской документации.
3.6. Гарантия на оказанные медицинские услуги сохраняется только при соблюдении Пациентом всех рекомендаций лечащего врача, включая регулярные контрольные и профилактические осмотры, а также профессиональную гигиеническую чистку не реже одного раза в 6 месяцев.

4. Качество услуг и гарантийные обязательства

4.1. Стоматологическая медицинская услуга считается оказанной качественно при условии, что была строго соблюдена технология ее оказания, при отсутствии осложнений, возникших в результате проведения процедуры.
4.2. Осложнения, наступившие после оказания стоматологической услуги, в случае несоблюдения Пациентом рекомендаций, данных врачом-специалистом (режим, временные ограничения в выборе продуктов питания, прием необходимых препаратов и т. д.) не являются показателем плохого качества услуги.
4.3. Возможный дискомфорт, вызванный спецификой стоматологических методик, которые проходят в течение времени, о которых Потребитель/Заказчик был заранее предупрежден специалистом, не являются показателем плохого качества услуги и основанием для претензий к Исполнителю.
4.4. Срок гарантии прерывается в том случае, если Пациент обратился за оказанием стоматологической помощи в любую другую клинику без помощи Исполнителя.

5. Стоимость услуг и порядок расчетов

5.1. Стоимость услуг по настоящему Договору определяется, исходя из действующего у Исполнителя Прейскуранта, в соответствии с фактическим объемом оказанных услуг.
5.2. В процессе лечения может возникнуть необходимость в его корректировке, связанной с возникновением непредвиденных ситуаций (общие и местные реакции организма на введение стоматологических материалов, новые обстоятельства, выявленные в процессе рентгенографии и др. видах диагностики и т. д.). Это может оказывать влияние на общую стоимость. Исполнитель обязан незамедлительно сообщить об этом Потребителю/Заказчику. При этом Потребитель/Заказчик вправе отказаться от дальнейшего лечения и расторгнуть договор, возместив Исполнителю фактически понесенные расходы. Если Пациент согласен на новые условия, лечение продолжается на новых условиях. О чем подписывается новый План лечения (сметы).
5.3. Оплата осуществляется Потребителем/Заказчиком в виде стопроцентной предоплаты путем внесения наличных в кассу Исполнителя и/или безналичных денежных средств на расчетный счет.
5.4. Стоимость оказания услуг согласно Плану лечения фиксируется (не подлежит изменению в ходе лечения) при условии оплаты их стоимости на условиях 50−100% предоплаты от стоимости лечения. Стоимость оказания услуг согласно Плану лечения при проведении ортодонтического лечения с использованием брекет-систем, фиксируется (не подлежит изменению в ходе лечения) при условии оплаты их стоимости на условиях 100% предоплаты от стоимости лечения.
5.5. При неоплате Потребителем/Заказчиком стоимости оказанных услуг Пациенту без предварительного письменного согласования рассрочки оплаты с Исполнителем, за каждый день просрочки со дня фактического оказания Исполнителем медицинских услуг, Потребитель/Заказчик оплачивает пени в размере 0,5% стоимости неоплаченных медицинских услуг. Уплата пени не освобождает Потребителя/Заказчика от оплаты оказанных услуг и в счет оплаты услуг не засчитывается.
5.6. В процессе лечения могут выявляться непрогнозируемые скрытые патологии, обнаруживаемые после начала лечения и требующие обязательного изменения Плана лечения, в результате чего, по согласованию с Потребителем/Заказчиком, подписывается новый План лечения, при этом общая стоимость лечения, с согласия Потребителя/Заказчика, может изменяться. Окончательные взаиморасчеты проводятся по фактическому объему оказанных пациенту услуг.
5.7. При возникновении необходимости оказания дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных ранее, они выполняются с согласия Потребителя/Заказчика с его дальнейшей оплатой в течение 1 дня с момента оказания.
5.8. Потребителю/Заказчику после оплаты медицинских может быть выдан документ, подтверждающий произведенную оплату предоставляемых медицинских услуг, установленного образца.
5.9. На оказание платных медицинских услуг, предусмотренных договором, может быть составлена твердая или приблизительная смета. Составление такой сметы по требованию Потребителя/Заказчика или Исполнителя обязательно (смета является неотъемлемой частью договора).

6. Порядок и условия выдачи копии медицинской документации

6.1. Для получения копии медицинских документов или выписок из них после исполнения Договора Исполнителем, Потребитель/Заказчик представляет запрос о предоставлении копий и выписок на бумажном носителе (при личном обращении или по почте), который составляется в свободной форме и содержит данные в соответствии с Приказом Минздрава Р Ф от 31.07.2020 № 789н.
6.2. При подаче запроса лично, а также при личном получении копии медицинских документов и выписок из них Потребитель/Заказчик предъявляет документ, удостоверяющий личность. Законный представитель Потребителя (Пациента) дополнительно предъявляет документ, подтверждающий его статус.
6.3. В случае выбора способа получения Потребителем/Заказчиком запрашиваемых копий медицинских документов или выписок из них по почте соответствующие копии или выписки из них направляются заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении.
6.4. Предоставление Потребителю/Заказчику копий медицинских документов и выписок из них на бумажном носителе осуществляется в количестве одного экземпляра в срок 30 рабочих дней с момента подачи заявления Потребителем/Заказчиком.

7. Ответственность Сторон за невыполнение условий договора

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с текущим разделом настоящего договора. В случаях, неурегулированных данным разделом, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.2. В случае ненадлежащего оказания медицинской услуги Потребителю (Пациенту), Потребитель/Заказчик вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за оказание медицинских услуг в неполном либо меньшем объеме, чем предусмотрено настоящим Договором, в случаях предоставления Потребителем/Заказчиком неполной и (или) недостоверной информации о здоровье Пациента.
7.4. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по Договору, если докажет, что это произошло вследствие непреодолимой силы, нарушения Потребителем/Заказчиком своих обязанностей или по другим основаниям, предусмотренным законодательством.
7.5. Потребитель/Заказчик обязан возместить Исполнителю фактически произведенные расходы по оказанию услуги, если Исполнитель не смог или был вынужден прекратить ее оказание по вине Потребителя/Заказчика.
7.6. В случае получения консультаций, замены процедуры и других действий вне рамок обследования, и лечения по инициативе Потребителя/Заказчика, Исполнитель не несет ответственности за конечный результат.
7.7. При обращении Потребителя/Заказчика к Исполнителю с претензией в связи с исполнением или ненадлежащим исполнением Исполнителем обязательств по настоящему договору Исполнитель вправе осуществлять оценку качества оказания медицинских услуг, при этом Исполнитель вправе привлекать к проведению оценки качества услуг специалистов, не являющихся работниками Исполнителя, в том числе работников экспертных и юридических организаций соответствующего профиля. Потребитель/Заказчик даёт согласие на предоставление медицинской документации, содержащей сведения о состоянии здоровья Пациента, лицам, не являющимся работниками Исполнителя для оценки качества оказания медицинской помощи либо оказания юридических услуг; при этом Стороны соглашаются, что предоставление медицинской документации в случае, предусмотренном настоящим пунктом договора, не является нарушением врачебной тайны со стороны Исполнителя. Под обстоятельствами непреодолимой силы и обстоятельствами, находящимся вне разумного контроля сторон, последние понимают: стихийных бедствий, пандемий, военных действий, террористических актов, беспорядков, пожаров, аварий, непредвиденных отключений воды или электричества, забастовок и локаутов, замедлений работы, занятий предприятий или их помещений, остановок в работе, происходящих на предприятии стороны, которая просит об освобождении от ответственности, актов государственной власти, делающих невозможной или существенно затрудняющих деятельность сторон и других чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана в течение 15 дней с момента их наступления информировать другую Сторону о наступлении вышеуказанных обстоятельств в письменной форме с приложением соответствующих подтверждающих документов.
7.8. При несоблюдении Исполнителем обязательств по исполнению услуг Потребитель/Заказчик вправе действовать в соответствии с Законом Р Ф от 07.02.1992 № 2300−1 «О защите прав потребителей».
7.9. При отказе от дальнейшего медицинского вмешательства (прекращении лечения) по своему желанию Потребитель/Заказчик обязуется оплатить Исполнителю расходы, фактически понесенные им в целях исполнения настоящего Договора.

8. Срок действия договора. Порядок изменения и прекращения договора

8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания его Сторонами и действует бессрочно или по временному согласованию Сторон.
8.2. Настоящий Договор может быть изменен либо досрочно прекращен по обоюдному согласию Сторон, оформленному дополнительным письменным соглашением.
8.3. Любая договоренность между Сторонами, влекущая за собой новые обязательства, которые не вытекают из настоящего Договора, должна быть подтверждена Сторонами в форме дополнительных соглашений к настоящему Договору. Все изменения и дополнения к Договору считаются действительными, если они оформлены в письменном виде и подписаны надлежащими уполномоченными представителями сторон, дополнительные соглашения являются неотъемлемой частью договора.
8.4. Настоящий Договор может быть досрочно прекращен в одностороннем порядке в случае невыполнения одной из Сторон обязательств по настоящему Договору.
8.5. Настоящий Договор расторгается в случае отказа Потребителя/Заказчика после заключения настоящего Договора от получения медицинских услуг. Отказ Потребителя/Заказчика от получения медицинских услуг по настоящему Договору оформляется в письменной форме и направляется Исполнителю. При этом Потребитель/Заказчик оплачивает Исполнителю фактически оказанные услуги и иные понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по настоящему Договору.

9. Заключительные положения

9.1. Настоящий Договор заключается в экземплярах, соответствующих количеству Сторон, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой Стороны.
9.2. Отношения Сторон, не урегулированные этим Договором, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
9.3. Рентгеновские снимки являются собственностью Исполнителя и Потребителю/Заказчику не выдаются. По требованию Потребителя/Заказчика, ему может предоставляться описания рентгеновских снимков.
9.4. Лица, которые подписали настоящий договор, утверждают друг другу и сообщают всем заинтересованным в том лицам, что: в момент заключения настоящего Договора они осознавали (и осознают) значение своих действий и могли (могут) руководить ими; понимают природу этой сделки, свои права и обязанности по договору; при заключении договора отсутствует какой-либо обман или другое сокрытие фактов, которые имели бы существенное значение и были заведомо скрыты ими; договор заключается ими в соответствии с действительной волей, без применения физического или психического давления; договор заключается на выгодных для сторон условиях и не является результатом влияния тяжелых для Участника обстоятельств; сделка совершается с намерением создания соответствующих правовых последствий (не является фиктивной); эта сделка не скрывает другую сделку (не является притворной).
9.5. Все уведомления, запросы, извещения, требования и иные сообщения по вопросам, связанным и вытекающим из настоящего Договора, должны быть совершены в письменной форме и могут быть доставлены посредством личного вручения под роспись Стороне Договора или его уполномоченному представителю, а также заказной корреспонденцией с описью вложения.
9.6. Все приложения и дополнительные соглашения, заключенные Сторонами в процессе действия Договора, рассматриваются Сторонами как неотъемлемые составные части настоящего Договора.
9.7. В соответствии со ст. 160 ГК РФ стороны согласились, что при заключении и исполнении настоящего Договора может использоваться факсимильное воспроизведение подписи представителя Исполнителя. По требованию Потребителя/Заказчика документ, заверенной факсимильной подписью, может быть заменен на документ, подписанный собственноручно уполномоченным представителем Исполнителя.
9.8. Медицинская услуга считается оказанной качественно, если в совокупности: оказана своевременно, при правильном выборе методов диагностики, лечения, профилактики, достижении одного из следующих эффектов для здоровья: выздоровление (исчезновение симптомов), ремиссия, улучшение состояния, стабилизация, компенсация функций, хронизация — в зависимости от состояния здоровья Пациента и характера течения заболевания.
9.9. В некоторых случаях даже при отсутствии эффекта, если Исполнитель при той степени заботливости и осмотрительности, которая от него требовалась по характеру обязательств и условиям договора, предпринял все необходимые профессиональные действия, отсутствие ожидаемого Потребителем/Законным представителем результата не является свидетельством некачественной услуги.
9.10. Подписывая данный договор, Потребитель/Заказчик в соответствии с требованиями статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» дает свое согласие на обработку Исполнителем и его работниками своих персональных данных, включающих: фамилию, имя, отчество, пол, дату рождения, адрес места жительства, контактные телефоны и адреса электронной почты (при наличии), данные о состоянии здоровья и иные персональные данные в медико-профилактических целях, в целях уведомления об услугах и акциях, для установления медицинского диагноза и оказания медицинских услуг. Также Потребитель/Заказчик дает право Исполнителям и его работникам передавать персональные данные, фотографии и сведения, составляющие врачебную тайну, Пациента третьим лицам в интересах его обследования и лечения. Срок хранения персональных данных соответствует сроку хранения первичных медицинских документов и составляет 25 лет. Настоящее согласие действует бессрочно и может быть отозвано Потребителем/Заказчиком в письменном виде — заказным письмом.
9.11. Подписывая настоящий договор, Потребитель/Заказчик дает согласие на хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение своих персональных данных на неопределенный срок (в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006) в целях и объемах, необходимых для реализации настоящего договора, в том числе на открытую видеосъемку в целях обеспечения прав пациентов при оказании медицинских услуг, путем установки видеокамер, направленных на рабочие места медицинских работников с целью осуществления контроля качества медицинских услуг.

Индивидуальный предприниматель Малыгин Дмитрий Александрович, (адрес регистрации: 298 107, Республика Крым, г. Феодосия, ул. Шевченко 24, адрес осуществления медицинской деятельности: 298 105, Республика Крым, г. Феодосия, ул. Крымская, д. 1-Г, пом. 14-н; ОГРНИП 324 911 200 041 231, ИНН 910 810 825 057), Лицензия на осуществление медицинской деятельности № Л041−1 177−91/2 505 030 от 23.06.2025, срок действия — бессрочно, выданная Министерством здравоохранения Республики Крым (адрес органа, выдавшего лицензию: Республика Крым, г. Симферополь, пр. Кирова, 1, тел. +7 (3652) 62−12−71) на осуществление следующих видов работ (услуг): При оказании первичной медико-санитарной помощи организуются и выполняются следующие работы (услуги): при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: рентгенологии; сестринскому делу; при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по: организации здравоохранения и общественному здоровью, эпидемиологии; ортодонтии; стоматологии общей практики; стоматологии ортопедической; стоматологии терапевтической; стоматологии хирургической, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и
Гражданин (-ка)
_________________________________________________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество — полностью)

именуемый (-ая) в дальнейшем Потребитель (Пациент), с другой стороны, далее совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий Договор о нижеследующем:

Согласие законного представителя на совершение сделки несовершеннолетним

(заполняется родителем или опекуном/попечителем)

Я
_________________________________________________________________________________________,

(ФИО представителя)

Паспорт: серия: _________, номер: ____________________
Кем и когда выдан: _________________________________
____________________________________
Зарегистрирован (-а) по адресу: __________________
Телефон: __________________
являясь законным представителем несовершеннолетнего Потребителя (Пациента)
_________________________________________________________________________________________,
«____"________ ____ года рождения, настоящим даю согласие на подписание Потребителем (Пациентом) настоящего Договора, а также на оплату медицинских услуг, предоставляемых по настоящему Договору несовершеннолетнему Потребителю (Пациенту), в том числе за мой счет (средствами законного представителя). Я осознаю финансовую ответственность законного представителя по обязательствам несовершеннолетнего, возникшим вследствие совершенных им сделок. Ставя свою подпись, я подтверждаю, что принимаю на себя обязательства отвечать перед Исполнителем за исполнение Потребителем (Пациентом) всех его обязательств по настоящему Договору в том же объеме, как и Потребитель (Пациент), включая погашение задолженности перед Исполнителем, уплату неустойки, возмещение судебных издержек по взысканию долга и других расходов Исполнителя, вызванных неисполнением или ненадлежащим исполнением Потребителем (Пациентом) своих обязательств по настоящему Договору.
Подпись законного представителя:
___________________/_________________

1. Предмет договора

1.1. Положения, предусмотренные в данной форме Договора на оказание платных медицинских услуг, распространяются на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров с Потребителями на оказание платных медицинских услуг.
1.2. По настоящему договору Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию Потребителю платных медицинских услуг, по своему профилю деятельности в соответствии с выданной Лицензией на осуществление медицинской деятельности, согласно Прейскуранту цен (тарифов) на медицинские услуги (далее — Прейскурант), утвержденному в установленном порядке, а Потребитель/Законный представитель обязуется принять и оплатить оказанные услуги в соответствии с разделом 4 настоящего Договора.
1.3. Настоящий договор обеспечивает реализацию прав Пациента на получение платных медицинских услуг в ИП Малыгин Д. А. в соответствии с Постановлением Правительства Р Ф от 30.05.2026 № 659 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» и ФЗ РФ № 323-ФЗ от 21.11.2011 «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
1.4. Исполнитель по медицинским показаниям устанавливает порядок, характер, сроки и объём предоставляемых услуг, которые указывает в Плане лечения и/или иной медицинской документации.
1.5. Медицинские услуги предоставляются в соответствии с требованиями, предъявляемыми к методам диагностики, профилактики и лечения, разрешенными на территории Российской Федерации, утвержденными в установленном порядке.
1.6. Медицинские услуги предоставляются в полном объеме порядка и стандарта медицинской помощи, утвержденного Министерством здравоохранения Российской Федерации, либо по просьбе Потребителя/Законного представителя в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в большем объеме, чем предусмотрено стандартом медицинской помощи.
1.7. Предоставление медицинских услуг по настоящему Договору осуществляется при наличии информированного добровольного согласия Потребителя/ Законного представителя, данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.
1.8. Перечень платных медицинских услуг, оказываемых Пациенту в соответствии с настоящим Договором, с указанием их стоимости определяется Сторонами в Плане лечения и/или иной медицинской документации, что является неотъемлемой частью настоящего Договора и имеет силу приблизительной сметы.
1.9. Потребитель/Законный представитель подтверждает, что до подписания настоящего Договора Исполнитель ознакомил в доступной форме с информацией о платных медицинских услугах, содержащей следующие сведения:
Порядки оказания медицинской помощи при медицинских/стоматологических заболеваниях;
Стандарты медицинской помощи и клинические рекомендации (при их наличии), с учетом
и на основании которых (соответственно) оказываются медицинские услуги;
Информацию о враче, оказывающем медицинскую услугу, его профессиональном образовании и квалификации, график работы;
Информацию о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи;
Местонахождение, режим работы Исполнителя, перечень платных медицинских услуг с указанием их стоимости, условия предоставления и получения этих услуг;
Порядок осуществления видеонаблюдения в целях усиления мер по антитеррористической и пожарной безопасности, осуществления личной безопасности работников и пациентов, контроля качества оказания медицинской помощи;
Правила предоставления платных медицинских услуг, утвержденные Постановлением правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 659, внутренние локальные акты, регулирующие порядок предоставления платных медицинских услуг Исполнителем, а также правилами внутреннего распорядка для пациентов и посетителей в медицинской организации (правила поведения в медицинской организации);
Иные сведения, по требованию Потребителя, связанные с оказываемой услугой и подлежащие разглашению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
1.10. Подписывая настоящий Договор, получив в доступной форме информацию о состоянии здоровья Пациента, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанных с ними рисках, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях, а также о результатах проведенного лечения, Потребитель/Законный представитель дает свое согласие на предоставление платных медицинских услуг Пациенту, оговоренных в настоящем Договоре, а также на обработку персональных данных.
1.11. Срок оказания Услуг определяется лечащим врачом с момента записи Пациента на прием и зависит от состояния здоровья Пациента, периода, необходимого для изготовления стоматологического изделия и графика работы врача и указывается в Плане лечения.
1.12. Время явки Пациента на прием оговаривается и согласовывается с Потребителем при каждом визите в Клинику. Согласование даты и времени явки на прием может осуществляться в устной или письменной форме.
1.13. Потребитель/Законный представитель может предъявлять свои пожелания к эстетике работы Исполнителя на трех приемах. На третьем приеме работа считается сданной и подлежит полной оплате, если работа Исполнителем выполнена качественно. Исполнитель не может гарантировать достижение эстетических ожиданий Потребителя, т.к. это субъективный критерий.
1.14. Гарантийные обязательства Исполнителя по качеству оказываемых медицинских услуг регулируются действующим законодательством РФ. Индивидуальные условия, касающиеся гарантийных сроков, отражаются в медицинской документации и должны быть доведены до сведения Потребителя/Законного представителя под роспись. В случаях, когда оказанная медицинская услуга не имеет овеществленный результат, у Исполнителя не возникают гарантийные обязательства по настоящему договору ввиду невозможности их установления и реализации.
1.15. Пациент дает согласие на получение информации рекламного характера от Исполнителя в виде e-mail сообщений на адрес электронной почты: mbrozer@mail.ru, посредством смс-сообщений или телефонных звонков представителя клиники по номеру телефона: +7 978 082 55 95.
1.16. Настоящий Договор является публичным в силу ст. 426 ГК РФ. Условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех потребителей. Исполнитель не имеет права оказывать кому-либо предпочтение при оказании медицинских услуг, устанавливая уникальные для отдельного Пациента условия.

2. Обязательства сторон

2.1. Исполнитель обязан:
2.1.1. Организовывать и осуществлять медицинскую деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе положениями об организации оказания медицинской помощи и порядками оказания медицинской помощи, организации медицинской реабилитации и санаторно-курортного лечения, проведения медицинских экспертиз, диспансеризации, диспансерного наблюдения, медицинских осмотров и медицинских освидетельствований, на основе клинических рекомендаций, а также с учетом стандартов медицинской помощи.
2.1.2. Обеспечить Потребителя бесплатной, доступной и достоверной информацией об оказываемой медицинской помощи. Обеспечивать Потребителя доступной, своевременной, достоверной и достаточной информацией об оказываемых медицинских услугах и их стоимости, эффективности методов лечения, используемых лекарственных препаратах и о медицинских изделиях.
2.1.3. Оказать стоматологическую помощь Потребителю только после подписания Договора.
2.1.4. Информировать Потребителя о предполагаемом терапевтическом, хирургическом, ортопедическом лечении, применяемых материалах, стоимости.
2.1.5. Информировать Потребителя о возможных осложнениях после проведения лечения при подписании Потребителем/Законным представителем информированного согласия, которое является неотъемлемой частью медицинской карты Пациента.
2.1.6. После подписания Потребителем/Законным представителем информированного добровольного согласия провести осмотр Пациента для установления предварительного диагноза, провести при необходимости, дополнительные методы обследования.
2.1.7. Информировать Потребителя о гарантийных сроках и сроках службы на услуги и работы, эффективности лечебных методик.
2.1.8. За свой счет исправлять недостатки, возникшие по вине Исполнителя, кроме тех, которые связаны с непосредственным выполнением зуботехнических работ, изготовлением изделий медицинского назначения.
2.1.9. Оказать услуги в полном объеме надлежащего качества с использованием имеющихся материалов и оборудования.
2.1.10. Вести медицинскую документацию Пациента, учетные и отчетные статистические формы, производить учет видов, объема и стоимости оказанных Услуг.
2.1.11. Осуществлять лечение в соответствии с принципами медицинской этики, соблюдать врачебную тайну, в том числе конфиденциальность персональных данных, используемых в медицинских информационных системах.
2.1.12. В случае изменения состояния здоровья Пациента, обуславливающего необходимость изменения перечня (спектра) предусмотренных настоящим Договором медицинских услуг, немедленно поставить в известность об этом Потребителя/Законного представителя для внесения соответствующих изменений в настоящий Договор.
2.1.13. Безотлагательно и бесплатно предоставлять медицинскую помощь в экстренной форме, необходимую для устранения угрозы жизни Пациента, при внезапных острых заболеваниях, состояниях, обострении хронических заболеваний.
2.1.14. Создавать соответствующие нормам законодательства санитарно-гигиенические и бытовые условия для Пациента как при его амбулаторном приеме, так и во время стационарного лечения.
2.1.15. При необходимости организовывать (обеспечивать) взаимодействие с иными медицинскими организациями, услуги которых окажутся необходимыми в ходе лечения Пациента.
2.1.16. По письменному запросу Потребителя/Законного представителя выдать медицинские документы (копии медицинских документов, выписки из медицинских документов), отражающие состояние его здоровья после получения платных медицинских услуг, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в установленные законодательством сроки.
2.1.17. По письменному запросу Потребителя/Законного представителя представить справку об оказанных медицинских услугах в целях получения социального вычета на расходы по лечению и приобретению лекарственных препаратов (далее — Справка), иные необходимые в соответствии с законодательством документы. Выдача Справки третьим лицам не осуществляется. Указанные документы выдаются бесплатно в установленные законодательством сроки.
2.2. Исполнитель вправе:
2.2.1 В случае отсутствия лечащего врача (болезни, командировки), опоздания Пациента на прием более, чем на 20 минут, явки Пациента на прием в состоянии, когда он не способен понимать значение своих действий — перенести прием на другое время по согласованию с Потребителем.
2.2.2. В случае неоднократных (более 2 раз) опозданий на прием, неявок на прием без предупреждения за 24 часа — устанавливать для Пациента ограничения по времени возможного приема (с 12.00−16.00).
2.2.3. Не оказывать услуги Пациенту, если отсутствуют показания к медицинской помощи либо имеются противопоказания для проведения той или иной манипуляции. Исполнитель имеет право запросить у Потребителя медицинскую справку об отсутствии противопоказаний к медицинскому вмешательству.
2.2.4. В случае наступления обстоятельств, которые зависят от Потребителя и способны снизить качество оказываемых услуг либо привести к невозможности оказать их в согласованные сроки, в частности:
а) несоблюдение Пациентом данных врачом рекомендаций и невыполнение назначений;
б) отказ от дополнительных показанных обследований, без которых не представляется возможным поставить диагноз, подтвердить или опровергнуть наличие противопоказаний, проводить лечение;
в) нарушение правил внутреннего распорядка в медицинской организации;
г) некорректное, неэтичное, деструктивное поведение Пациента в отношениях с лечащим врачом, приведшее к отказу лечащего врача от лечения и наблюдения Пациента (невозможность установления терапевтического сотрудничества с Пациентом) — Исполнитель однократно информирует Потребителя о необходимости устранения перечисленных обстоятельств устно и/или в письменном виде путем направления письма по указанному Потребителем адресу. Если после этого Потребитель не устранит перечисленные обстоятельства, Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора с ним (ст. 36 Закона Р Ф «О защите прав потребителей»). О факте одностороннего отказа Потребитель уведомляется однократно в письменном виде. Отказ возможен только при отсутствии состояния Пациента, угрожающего его жизни (экстренного состояния).
2.2.5. В случае возникновения необходимости оказания экстренной/неотложной помощи самостоятельно определять объем исследований, манипуляций и лечения, необходимых для оказания надлежащей медицинской помощи, в том числе и не озвученной Потребителем.
2.2.6. Исполнитель вправе установить в холле и кабинетах клиники видеонаблюдение в целях обеспечения безопасности сотрудников, а также в целях осуществления контроля за качеством проводимого лечения.
2.2.7. Осуществлять фотофиксацию клинической ситуации Пациента, а затем выполненной работы в целях внутреннего контроля качества оказанных медицинских услуг.
2.2.8. В целях организации контроля качества оказываемых услуг и обеспечения безопасности врача и Пациента производить видеозапись в холле клиники, а также в помещении лечебных кабинетов во время приема в соответствии с Положением об организации видеонаблюдения в медицинской организации.
2.2.9. Потребитель/Законный представитель, при этом, осознает и согласен с тем, что Исполнитель использует изображение Пациента, его голос в обозначенных целях (обеспечение безопасности и контроль качества оказываемых услуг).
2.2.10. При наличии показаний выдать направление на госпитализацию либо непосредственно вызвать бригаду скорой медицинской помощи.
2.2.11. В случае невозможности предоставления анестезиологического пособия в связи с индивидуальными особенностями организма Пациента, принять решение о прекращении операции в целях сохранения жизни и здоровья Пациента. В указанных обстоятельствах операция переносится на неопределенный срок.
2.2.12. Задержать начало приема следующего Пациента не более, чем на 20 минут в связи с возможными осложнениями на текущем приеме, необходимостью постановки (уточнения) диагноза текущему Пациенту.
2.3. Потребитель обязан:
2.3.1. Своевременно и в полном объеме оплачивать медицинские услуги, оказываемые в соответствии с данным Договором, в том числе за медицинскую помощь в экстренной форме, необходимую для устранения угрозы жизни Пациента.
2.3.2. Оформить в установленном порядке информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от медицинского вмешательства, подтверждая тем самым, что получил все необходимые разъяснения и ему понятна суть оказания Услуг. В случае отказа от медицинского вмешательства Пациенту разъясняются возможные последствия ‎такого отказа, в том числе вероятность развития осложнений заболевания (состояния). При отказе от медицинского вмешательства Потребитель/Законный представитель несет риск причинения вреда своему (представляемого) здоровью и ответственен за него.
2.3.3. Информировать Исполнителя о перенесенных заболеваниях, инфекциях, известных ему аллергических реакциях и прочих противопоказаниях для проведения лечения и/или исследования. В случае сокрытия противопоказаний к проведению медицинского вмешательства несет риск причинения вреда своему (представляемого) здоровью и ответственен за него.
2.3.4. Своевременно информировать медицинских работников об изменении состояния своего здоровья в процессе диагностики и лечения, а также в случаях возникновения заболеваний, представляющих опасность для окружающих, либо подозрения на них.
2.3.5. Выполнять требования медицинских работников Исполнителя о проведении подготовки к исследованиям, манипуляциям и процедурам. Потребитель/Законный представитель в случае непроведения/отказа от проведения подготовки к исследованиям, манипуляциям и процедурам несет риск причинения вреда своему (представляемого) здоровью и ответственен за него.
2.3.6. Выполнять все указания лечащего врача.
2.3.7. Являться на лечение в установленное время. О невозможности явки сообщать в срок не менее чем за 24 часа до указанного времени. Установление Пациенту другого времени для оказания Услуг решается Сторонами.
2.3.8. В соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» Пациент обязуется соблюдать режим медицинской организации (в том числе определенный на период временной нетрудоспособности), правила безопасности, пожарной безопасности, антитеррористической безопасности, а также правила поведения пациента в медицинских организациях.
2.3.9. Соблюдать требования законодательства РФ на запрет курения на территории и в помещениях Исполнителя.
2.3.10. Сотрудничать с медицинскими работниками Исполнителя при получении медицинских услуг, не нарушать предусмотренных законодательством прав как медицинских работников и иных лиц, участвующих в оказании медицинской помощи (услуг), так и других пациентов.
2.4. Потребитель имеет право:
2.4.1. Получать от Исполнителя Услуги, предусмотренные настоящим Договором, соответствующие порядкам оказания медицинской помощи, стандартам оказания медицинской помощи, клиническим рекомендациям, в условиях, отвечающих санитарно-гигиеническим требованиям.
2.4.2. Получать информацию:
2.4.2.1.о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах и последствиях медицинского вмешательства, ожидаемых результатах лечения, с учетом необходимости соблюдения врачебной тайны;
2.4.2.2. об используемых при предоставлении Услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе о сроках их годности (гарантийных сроках), показаниях (противопоказаниях) к применению, а также сведения, позволяющие идентифицировать имплантированное в организм человека медицинское изделие.
Информация должна быть достоверной, полной, доведена до Потребителя в доступной для него форме.
2.4.3. Определять круг лиц, которым в интересах Потребителя может быть передана информация о состоянии здоровья Пациента.
2.4.4. Получать от Исполнителя защиту сведений, составляющих врачебную тайну.
2.4.5. В случае оказания стоматологических услуг ненадлежащего качества, предъявить требования, предусмотренные законом Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».
2.4.6. Получить от Исполнителя возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи, в случаях, установленных законодательством.
2.4.7. Потребитель и Исполнитель обладают иными правами и несут иные обязанности, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

3. Перечень, условия и сроки предоставления платных медицинских услуг

3.1. Лечащий врач в соответствии с медицинскими показаниями определяет методы и варианты диагностики и лечения, устанавливает диагноз, предполагаемые результаты лечения степень риска и возможные осложнения, составляет и согласовывает с Потребителем План лечения, проводит комплекс диагностических, лечебных и реабилитационных мероприятий.
3.2. Медицинская помощь при предоставлении платных медицинских услуг организуется и оказывается в соответствии с положением об организации оказания медицинской помощи по видам медицинской помощи, которое утверждается Министерством здравоохранения Российской Федерации, в соответствии с порядками оказания медицинской помощи, на основе клинических рекомендаций с учетом стандартов медицинской помощи, утверждаемых Министерством здравоохранения Российской Федерации.
3.3. Информация о медицинском работнике, отвечающем за предоставление соответствующей платной медицинской услуги, о методах оказания медицинской помощи, связанных с ними рисках, видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах оказания медицинской помощи доводится до сведения Потребителя в Информированном добровольном согласии на медицинское вмешательство, в соответствии со ст. 20 ФЗ-323 «Об основах охраны здоровья граждан», а также на стенде Исполнителя.
3.4. Порядок оказания медицинской помощи, стандарты медицинской помощи (при наличии), клинические рекомендации, применяемые при предоставлении платных медицинских услуг указаны на интернет-портале minzdrav.gov.ru.
3.5. Срок предоставления медицинских услуг, определяется датой и временем обращения Потребителя в медицинскую организацию. Сроки предоставления (ожидания) конкретных медицинских услуг зависят от состояния здоровья Пациента, графика визитов Пациента, расписания работы врача, и согласовываются Потребителем и Исполнителем в Плане лечения и/или иной медицинской документации.
3.6. Гарантия на оказанные медицинские услуги сохраняется только при соблюдении Пациентом всех рекомендаций лечащего врача, включая регулярные контрольные и профилактические осмотры, а также профессиональную гигиеническую чистку не реже одного раза в 6 месяцев.

4. Качество услуг и гарантийные обязательства

4.1. Стоматологическая медицинская услуга считается оказанной качественно при условии, что была строго соблюдена технология ее оказания, при отсутствии осложнений, возникших в результате проведения процедуры.
4.2. Осложнения, наступившие после оказания стоматологической услуги, в случае несоблюдения Пациентом рекомендаций, данных врачом-специалистом (режим, временные ограничения в выборе продуктов питания, прием необходимых препаратов и т. д.) не являются показателем плохого качества услуги.
4.3. Возможный дискомфорт, вызванный спецификой стоматологических методик, которые проходят в течение времени, о которых Потребитель был заранее предупрежден специалистом, не являются показателем плохого качества услуги и основанием для претензий к Исполнителю.
4.4. Срок гарантии прерывается в том случае, если Пациент обратился за оказанием стоматологической помощи в любую другую клинику без помощи Исполнителя.

5. Стоимость услуг и порядок расчетов

5.1. Стоимость услуг по настоящему Договору определяется, исходя из действующего у Исполнителя Прейскуранта, в соответствии с фактическим объемом оказанных услуг.
5.2. В процессе лечения может возникнуть необходимость в его корректировке, связанной с возникновением непредвиденных ситуаций (общие и местные реакции организма на введение стоматологических материалов, новые обстоятельства, выявленные в процессе рентгенографии и др. видах диагностики и т. д.). Это может оказывать влияние на общую стоимость. Исполнитель обязан незамедлительно сообщить об этом Потребителю. При этом Потребитель вправе отказаться от дальнейшего лечения и расторгнуть договор, возместив Исполнителю фактически понесенные расходы. Если Пациент согласен на новые условия, лечение продолжается на новых условиях. О чем подписывается новый План лечения (сметы).
5.3. Оплата осуществляется Потребителем в виде стопроцентной предоплаты путем внесения наличных в кассу Исполнителя и/или безналичных денежных средств на расчетный счет.
5.4. Стоимость оказания услуг согласно Плану лечения фиксируется (не подлежит изменению в ходе лечения) при условии оплаты их стоимости на условиях 50−100% предоплаты от стоимости лечения. Стоимость оказания услуг согласно Плану лечения при проведении ортодонтического лечения с использованием брекет-систем, фиксируется (не подлежит изменению в ходе лечения) при условии оплаты их стоимости на условиях 100% предоплаты от стоимости лечения.
5.5. При неоплате Потребителем стоимости оказанных услуг Пациенту без предварительного письменного согласования рассрочки оплаты с Исполнителем, за каждый день просрочки со дня фактического оказания Исполнителем медицинских услуг, Потребитель оплачивает пени в размере 0,5% стоимости неоплаченных медицинских услуг. Уплата пени не освобождает Потребителя от оплаты оказанных услуг и в счет оплаты услуг не засчитывается.
5.6. В процессе лечения могут выявляться непрогнозируемые скрытые патологии, обнаруживаемые после начала лечения и требующие обязательного изменения Плана лечения, в результате чего, по согласованию с Потребителем, подписывается новый План лечения, при этом общая стоимость лечения, с согласия Потребителя, может изменяться. Окончательные взаиморасчеты проводятся по фактическому объему оказанных пациенту услуг.
5.7. При возникновении необходимости оказания дополнительных медицинских услуг, не предусмотренных ранее, они выполняются с согласия Потребителя с его дальнейшей оплатой в течение 1 дня с момента оказания.
5.8. Потребителю после оплаты медицинских может быть выдан документ, подтверждающий произведенную оплату предоставляемых медицинских услуг, установленного образца.
5.9. На оказание платных медицинских услуг, предусмотренных договором, может быть составлена твердая или приблизительная смета. Составление такой сметы по требованию Потребителя/Заказчика или Исполнителя обязательно (смета является неотъемлемой частью договора).

6. Порядок и условия выдачи копии медицинской документации

6.1. Для получения копии медицинских документов или выписок из них после исполнения Договора Исполнителем, Потребитель/Законный представитель представляет запрос о предоставлении копий и выписок на бумажном носителе (при личном обращении или по почте), который составляется в свободной форме и содержит данные в соответствии с Приказом Минздрава Р Ф от 31.07.2020 № 789н.
6.2. При подаче запроса лично, а также при личном получении копии медицинских документов и выписок из них Потребитель/Законный представитель предъявляет документ, удостоверяющий личность. Законный представитель Потребителя (Пациента) дополнительно предъявляет документ, подтверждающий его статус.
6.3. В случае выбора способа получения Потребителем/Законным представителем запрашиваемых копий медицинских документов или выписок из них по почте соответствующие копии или выписки из них направляются заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении.
6.4. Предоставление Потребителю/Законному представителю копий медицинских документов и выписок из них на бумажном носителе осуществляется в количестве одного экземпляра в срок 30 рабочих дней с момента подачи заявления Потребителем/Законным представителем.

7. Ответственность Сторон за невыполнение условий договора

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с текущим разделом настоящего договора. В случаях, неурегулированных данным разделом, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
7.2. В случае ненадлежащего оказания медицинской услуги Потребителю (Пациенту), Потребитель вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги.
7.3. Исполнитель не несет ответственности за оказание медицинских услуг в неполном либо меньшем объеме, чем предусмотрено настоящим Договором, в случаях предоставления Потребителем неполной и (или) недостоверной информации о здоровье Пациента.
7.4. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей по Договору, если докажет, что это произошло вследствие непреодолимой силы, нарушения Потребителем своих обязанностей или по другим основаниям, предусмотренным законодательством.
7.5. Потребитель обязан возместить Исполнителю фактически произведенные расходы по оказанию услуги, если Исполнитель не смог или был вынужден прекратить ее оказание по вине Потребителя.
7.6. В случае получения консультаций, замены процедуры и других действий вне рамок обследования, и лечения по инициативе Потребителя, Исполнитель не несет ответственности за конечный результат.
7.7. При обращении Потребителя к Исполнителю с претензией в связи с исполнением или ненадлежащим исполнением Исполнителем обязательств по настоящему договору Исполнитель вправе осуществлять оценку качества оказания медицинских услуг, при этом Исполнитель вправе привлекать к проведению оценки качества услуг специалистов, не являющихся работниками Исполнителя, в том числе работников экспертных и юридических организаций соответствующего профиля. Потребитель даёт согласие на предоставление медицинской документации, содержащей сведения о состоянии здоровья Пациента, лицам, не являющимся работниками Исполнителя для оценки качества оказания медицинской помощи либо оказания юридических услуг; при этом Стороны соглашаются, что предоставление медицинской документации в случае, предусмотренном настоящим пунктом договора, не является нарушением врачебной тайны со стороны Исполнителя. Под обстоятельствами непреодолимой силы и обстоятельствами, находящимся вне разумного контроля сторон, последние понимают: стихийных бедствий, пандемий, военных действий, террористических актов, беспорядков, пожаров, аварий, непредвиденных отключений воды или электричества, забастовок и локаутов, замедлений работы, занятий предприятий или их помещений, остановок в работе, происходящих на предприятии стороны, которая просит об освобождении от ответственности, актов государственной власти, делающих невозможной или существенно затрудняющих деятельность сторон и других чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана в течение 15 дней с момента их наступления информировать другую Сторону о наступлении вышеуказанных обстоятельств в письменной форме с приложением соответствующих подтверждающих документов.
7.8. При несоблюдении Исполнителем обязательств по исполнению услуг Потребитель вправе действовать в соответствии с Законом Р Ф от 07.02.1992 № 2300−1 «О защите прав потребителей».
7.9. При отказе от дальнейшего медицинского вмешательства (прекращении лечения) по своему желанию Потребитель обязуется оплатить Исполнителю расходы, фактически понесенные им в целях исполнения настоящего Договора.

8. Срок действия договора. Порядок изменения и прекращения договора

8.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания его Сторонами и действует бессрочно или по временному согласованию Сторон.
8.2. Настоящий Договор может быть изменен либо досрочно прекращен по обоюдному согласию Сторон, оформленному дополнительным письменным соглашением.
8.3. Любая договоренность между Сторонами, влекущая за собой новые обязательства, которые не вытекают из настоящего Договора, должна быть подтверждена Сторонами в форме дополнительных соглашений к настоящему Договору. Все изменения и дополнения к Договору считаются действительными, если они оформлены в письменном виде и подписаны надлежащими уполномоченными представителями сторон, дополнительные соглашения являются неотъемлемой частью договора.
8.4. Настоящий Договор может быть досрочно прекращен в одностороннем порядке в случае невыполнения одной из Сторон обязательств по настоящему Договору.
8.5. Настоящий Договор расторгается в случае отказа Потребителя после заключения настоящего Договора от получения медицинских услуг. Отказ Потребителя от получения медицинских услуг по настоящему Договору оформляется в письменной форме и направляется Исполнителю. При этом Потребитель оплачивает Исполнителю фактически оказанные услуги и иные понесенные им расходы, связанные с исполнением обязательств по настоящему Договору.

9. Заключительные положения

9.1. Настоящий Договор заключается в экземплярах, соответствующих количеству Сторон, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой Стороны.
9.2. Отношения Сторон, не урегулированные этим Договором, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.
9.3. Рентгеновские снимки являются собственностью Исполнителя и Потребителю не выдаются. По требованию Потребителя, ему может предоставляться описания рентгеновских снимков.
9.4. Лица, которые подписали настоящий договор, утверждают друг другу и сообщают всем заинтересованным в том лицам, что: в момент заключения настоящего Договора они осознавали (и осознают) значение своих действий и могли (могут) руководить ими; понимают природу этой сделки, свои права и обязанности по договору; при заключении договора отсутствует какой-либо обман или другое сокрытие фактов, которые имели бы существенное значение и были заведомо скрыты ими; договор заключается ими в соответствии с действительной волей, без применения физического или психического давления; договор заключается на выгодных для сторон условиях и не является результатом влияния тяжелых для Участника обстоятельств; сделка совершается с намерением создания соответствующих правовых последствий (не является фиктивной); эта сделка не скрывает другую сделку (не является притворной).
9.5. Все уведомления, запросы, извещения, требования и иные сообщения по вопросам, связанным и вытекающим из настоящего Договора, должны быть совершены в письменной форме и могут быть доставлены посредством личного вручения под роспись Стороне Договора или его уполномоченному представителю, а также заказной корреспонденцией с описью вложения.
9.6. Все приложения и дополнительные соглашения, заключенные Сторонами в процессе действия Договора, рассматриваются Сторонами как неотъемлемые составные части настоящего Договора.
9.7. В соответствии со ст. 160 ГК РФ стороны согласились, что при заключении и исполнении настоящего Договора может использоваться факсимильное воспроизведение подписи представителя Исполнителя. По требованию Потребителя документ, заверенной факсимильной подписью, может быть заменен на документ, подписанный собственноручно уполномоченным представителем Исполнителя.
9.8. Медицинская услуга считается оказанной качественно, если в совокупности: оказана своевременно, при правильном выборе методов диагностики, лечения, профилактики, достижении одного из следующих эффектов для здоровья: выздоровление (исчезновение симптомов), ремиссия, улучшение состояния, стабилизация, компенсация функций, хронизация — в зависимости от состояния здоровья Пациента и характера течения заболевания.
9.9. В некоторых случаях даже при отсутствии эффекта, если Исполнитель при той степени заботливости и осмотрительности, которая от него требовалась по характеру обязательств и условиям договора, предпринял все необходимые профессиональные действия, отсутствие ожидаемого Потребителем/Законным представителем результата не является свидетельством некачественной услуги.
10.10. Подписывая данный договор, Потребитель/Заказчик в соответствии с требованиями статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» дает свое согласие на обработку Исполнителем и его работниками своих персональных данных, включающих: фамилию, имя, отчество, пол, дату рождения, адрес места жительства, контактные телефоны и адреса электронной почты (при наличии), данные о состоянии здоровья и иные персональные данные в медико-профилактических целях, в целях уведомления об услугах и акциях, для установления медицинского диагноза и оказания медицинских услуг. Также Потребитель/Заказчик дает право Исполнителям и его работникам передавать персональные данные, фотографии и сведения, составляющие врачебную тайну, Пациента третьим лицам в интересах его обследования и лечения. Срок хранения персональных данных соответствует сроку хранения первичных медицинских документов и составляет 25 лет. Настоящее согласие действует бессрочно и может быть отозвано Потребителем/Заказчиком в письменном виде — заказным письмом.
10.11. Подписывая настоящий договор, Потребитель/Заказчик дает согласие на хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение своих персональных данных на неопределенный срок (в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006) в целях и объемах, необходимых для реализации настоящего договора, в том числе на открытую видеосъемку в целях обеспечения прав пациентов при оказании медицинских услуг, путем установки видеокамер, направленных на рабочие места медицинских работников с целью осуществления контроля качества медицинских услуг.